Devoluciones y reembolsos
En Store Hush, queremos que tengas una experiencia de compra agradable y fluida. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado y es por eso que describimos nuestra Política de devoluciones y reembolsos a continuación para garantizar su satisfacción.
1. Devoluciones
Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde la fecha de entrega. Si han pasado 30 días desde que se entregó su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También debe tener etiquetas o rótulos aún adheridos.
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contactyour@storehush.com con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver.
- Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder, incluida la dirección del remitente y cualquier documentación necesaria.
- Empaquete el artículo de forma segura y envíelo a la dirección proporcionada. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para su devolución.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
2. Reembolsos
Si se aprueba su devolución, procesaremos su reembolso. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Espere unos días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- En el caso de artículos recibidos como regalo, los reembolsos se emitirán al comprador original.
- Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si el artículo devuelto no está en su estado original o si está fuera del período de devolución de 30 días.
3. Intercambios
Actualmente no ofrecemos intercambios directos. Si desea cambiar un artículo, puede seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
4. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente al contacte a su @ storehush.com . Lo guiaremos a través del proceso de devolución y nos aseguraremos de que se organice un reemplazo o un reembolso de inmediato.
Contáctenos
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en contacta a tu @storehush.com . Estamos aquí para ayudarlo y hacer que su experiencia de compra con Store Hush sea lo más placentera posible.
¡Gracias por elegir Store Hush!
Atentamente,
El equipo de Store Hush